Verzend voorwaarden
A legal disclaimer
Welkom bij onze verzendvoorwaarden. Hier lees je alles over productietijden, bezorging, kosten en wat te doen bij eventuele problemen. Zo weet je precies wanneer je het magische boek in huis hebt of kunt downloaden.
1. Verwerking & Productietijd
Na betaling gaan onze AI‑vrienden Luma, Paletta en Fabelientje direct voor je aan de slag om jouw gepersonaliseerde kinderboek te creëren.
ProductProductietijd
Digitale PDFDirect na betaling*
Hardcopy boekMax. 4 werkdagen
*Binnen enkele minuten ontvang je een e‑mail met de downloadlink.
2. Verzending & Levertijd
BestemmingVervoerderLevertijd†Track & Trace
NederlandPostNL brievenbuspakje1 – 2 werkdagen✔
BelgiëPostNL / bpost2 – 4 werkdagen✔
†Levertijd gaat in ná de productietijd (zie § 1) en geldt op werkdagen (ma‑vr). In piekperiodes (feestdagen, stakingen, extreem weer) kan vertraging optreden.
3. Verzendkosten
BestemmingTarief (incl. btw)Gratis verzending vanaf
Nederland€ 3,95€ 45,00
België€ 5,95€ 60,00
De digitale PDF is altijd gratis te downloaden.
4. Track & Trace
Zodra je hardcopy‑boek ons atelier verlaat, ontvang je automatisch een e‑mail met Track‑&‑Trace. Hiermee volg je jouw pakket realtime.
5. Niet‑afleverbare, Vertraagde of Beschadigde Zending
-
Niet afgeleverd – Controleer eerst je buren en brievenbus. Meld het ons binnen 14 dagen; wij starten een onderzoek bij de vervoerder.
-
Beschadigd pakket – Maak duidelijke foto’s van verpakking én inhoud en mail deze binnen 48 uur. We sturen zo snel mogelijk gratis een vervangend boek.
-
Vertraging – Zie § 2. Bij 14 kalenderdagen vertraging bovenop de verwachte levertijd bieden we kosteloos herdruk of volledige restitutie.
6. Douane & Belastingen
Voor leveringen binnen NL en BE zijn geen extra invoerrechten of heffingen verschuldigd. Levering buiten de EU kan extra kosten opleveren die voor rekening van de Koper zijn.
7. Adreswijzigingen
Adres fout ingevuld? Neem zo snel mogelijk contact op. Zolang het pakket nog niet is verzonden, passen we het kosteloos aan. Na verzending kunnen extra kosten gelden.